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상담 시간: 365일 24시간(한국어)
- 외국어상담: 평일 9:00~18:00
- 수어상담: 평일 9:00~18:00
이용 방법: (서울 시내 유선 전화)국번 없이 120
- 시외 및 휴대전화: 02-120(02-731-2120)
- 해외: 82-2-731-2120
- 상담사 연결을 원하시면 숫자 1를 눌러 주세요. 숫자 2를 누르면 디지털 보이는 ARS로 연결됩니다.
이용 요금: 별도의 정보 이용료 없이 일반 전화 요금으로 이용하실 수 있습니다.
- 전화 요금은 전화 종류나 요금제에 따라 개인별로 다릅니다.
상담 내용
- 120다산콜센터는 교통 정보, 수도 요금, 지방세, 민원 신고, 정책 문의 등 서울특별시와 25개 자치구의 행정에 대한 전문적인 상담을 제공합니다.
- 서울특별시 25개 자치구청과 보건소의 대표번호는 120다산콜센터로 연결됩니다.
이용 시 유의 사항
- 문의량에 따라 통화 대기가 발생할 수 있습니다. 기다리는 시간이 길어질 경우 서울시 민원통합창구 응답소(http://eungdapso.seoul.go.kr/), 챗봇(서울톡), 휴대전화 문자(02-120), 누리소통망(SNS)을 이용해 주십시오.
- 서울시·구 행정과 관련이 없는 내용에 대해서는 상담이 제한될 수 있으니 인터넷 검색 등 다른 방법을 이용해 주십시오.
- 상담사에게 성적 수치심이나 혐오감, 공포감, 불안감 등을 일으키는 발언을 하여 정상적인 상담이 어려운 경우 경고 후 통화가 종료됩니다. 또한 성희롱, 폭언, 욕설 등에 대해 관련 법규에 의거하여 법적 조치가 이루어질 수 있습니다.

1 교통

대중교통 안내, 교통 불편 신고 등

일반 행정

서울시 정책 문의, 지방세, 시설이용, 문화 행사 등

2 수도

상수도 요금 및 자동이체, 명의변경 등

3 안심 돌봄

돌봄 종합 안내 및 서비스 제공 기관 연결(돌볼 서비스 종사자 상담 및 돌봄 현장 위기대응 신고 가능)

4규제개선

불편, 불합리, 불필요한 규제 신고 등

5외로움안녕120

외로움•고립감 기초상담 및 심층상담 연결

9외국어

ARS 1 영어 English

ARS 2 중국어 中国语

ARS 3 일본어 日本語

ARS 4 베트남어 Tiếng Việt

ARS 5 몽골어 Монгол хэл

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