어제 밤에 대여하고 반납한 따릉이가 정상반납이 안되었다는 카톡을 받아서
처리 요청드리려고 다산콜센터에 전화 드렸더니 김은영 상담사님께서 친절하게 전화 받아주셨습니다.

따릉이 건 말씀드리고 처리해주신다고 대답받은 다음 전화 끊으려다가
갑자기 따릉이타고 지나오다가 걸려서 넘어질뻔한 도로 보도블럭 상황이 생각나서
급하게 말씀드리고 추가적으로 처리 요청부탁 드리게됐네요~

보통 저 같아도 갑자기 사족처럼 말한 요청에는 당황하거나 무시할 만도 한데
넘어질뻔 했다고 하니까 일단 제 상황부터 걱정해주시고 안다치셔서 다행이라고 해주시는데ㅠ 뭔가 진심? 따뜻함이 느껴졌어요..

그리고 민원은 담당 지역구에 전달해주시겠다고 응대까지 아주 똑부러지게 해주셨답니다.
일은 정말 프로페셔널하게 처리해주시면서도 따뜻한 한마디까지 보태주시는게 감사하게 느껴져서 칭찬글 남기게 되었습니다!

저도 전화안내업무를 해봐서 감성소모와 어려움같은 것을 잘 아는데 김은영 상담사님은 그 가운데서도 따뜻한 온기가 느껴지시는 분이에요 칭찬합니다!