제가 태어난 병원을 알고자 출생증명서에 대해 문의드렸습니다. 지식박사 네이*를 검색해보아도 관할이 시.구청인지 법원인지 구분이 잘 가지않아 문의드렸는데 시.구청 업무가 아닌것같다하시면서도 혹시 제가 대기시간이 길어질까 검색시간이 좀 소요될것같으니 통화종료후에 확인후 문자까지 주시겠다하시고는 얼마후 장문의 문자가 왔습니다. 출생한 병원이 없어진데다 서류보관기간이 지나 폐기되어 발급방법이 없어 원하는 답변은 얻지 못했지만 제 문의에 끝까지 확인해주신게 넘 감사해서요.. 상담사 연결전 시.구청 업무가 아닌경우 상담이 어려울수있다는 부분에 대해 멘트가 나오던데..결과적으로는 법원업무였는데..어찌보면 귀찮을수있는 다른기관의 업무였음에도 친절히 확인해주신 이영아 상담사님께 감사한마음 표현하고자 글올립니다.

민원을 조금만 부드럽게 얘기해도 충분히 불편한 내용은 전달이 될텐데 일부 그렇지않은 시민들이 있어 감정노동이 많이 고되시리라 생각합니다..
그 고됨을 알고 상담사님들 응원하는 저와같은 사람도 있으니 스트레스는 조금 덜받으셨으면 좋겠고 민원건이 있어도 너무 죄송해하지 않았으면 좋겠어요 그 민원을 상담사님들이 만든건 아닌데요..ㅠ
이글을 몇분이나 읽으실지는 모르겠지만..이글을 읽는 상담사님 모두 힘내시라고 화이팅하시라고 응원해드리고싶습니다.
고마워요 120♡
고마워요 이영아 상담사님♡