차량 번호판 훼손으로 인해 교체 절차를 문의드렸던 시민입니다.

처음 겪는 일이라 구청 방문 시 차량 지참 여부, 등록지 관할 여부, 비용 납부 방식 등 궁금하고 헷갈리는 부분이 많았습니다. 그런데 상담사님께서 구청 신고 절차부터 강서구 가양동 번호판 제작소 방문 동선, 운영 시간(점심시간 안내 포함)까지 본인의 일처럼 차근차근 꼼꼼하게 설명해 주셨습니다.

특히 이사 온 지 얼마 되지 않아 타 지역 등록 차량이라 걱정했는데, 관할 구청에 구애받지 않고 편리한 곳을 이용하면 된다고 안심시켜 주셨고, 번호가 바뀌지 않고 그대로 유지된다는 점까지 명쾌하게 짚어주셔서 불필요한 걱정을 덜 수 있었습니다.

퇴근 시간 직전 복잡하고 많은 질문을 드렸음에도 시종일관 친절하고 따뜻한 목소리로 응대해 주시고, 통화 후 관련 내용과 양천구 문의처까지 문자로 깔끔하게 정리해 보내주셔서 큰 감동을 받았습니다.

원선* 상담사님 덕분에 서울시 행정 서비스에 대한 신뢰가 한층 깊어졌습니다.
꼭 상담사님께 이 칭찬이 전달되어 좋은 평가로 이어졌으면 좋겠습니다. 진심으로 감사드립니다!