2026년 5월 29일 9시 40분경 횡단보도를 기다리고 있었습니다. 그런데 반대 방향하고는 다르게 직진 방향의 신호등 아래 숫자가 표시가 되지 않았었습니다. 그래서 스마트불편신고앱을 켜서 교통시설물 점검 카테고리에 신고를 했었습니다. 그런데 다산콜센터에서 문자가 오더니 신호등 고장은 스마트불편신고앱으로는 신고가 안되고, 다산콜센터에서 별도의 절차를 거쳐 신고했다고 저한테 통지를 해주셨습니다. 그리고 그 후엔 신호등이 정상적으로 작동하였습니다. 그냥 스마트불편신고앱이니까 신고 안됩니다 하고 종결하면 그만인데 전신* 직원분께서 별도의 절차를 거쳐 신호등 고장을 신고해주셔서 다시 안전한 횡단보도가 되었습니다. 번거롭고 복잡해보이는 민원도 책임감있게 처리하는 모습이 참 귀감이 되었습니다. 친절한 민원 서비스 고맙습니다!