어제 불법주정차로 인한 접촉사고가 발생하여 하루 종일 정상적인 일상생활을 하지 못하고 관련 정보를 알아보던 중 다산콜센터(120)를 이용하게 되었습니다.

상담을 맡아주신 김은* 선생님께서 제 상황을 자신의 경험에 비추어 깊이 공감해 주셨고, 제가 궁금해하던 사항들을 하나하나 정리하여 별도로 문자로까지 남겨주셨습니다. 단순한 안내를 넘어, 상황에 대한 이해와 진심 어린 위로의 말씀까지 함께해 주셔서 큰 위안이 되었습니다.

그동안 여러 콜센터 상담을 이용해 왔지만, 이처럼 상담자의 공감과 배려가 진심으로 와닿았던 경험은 처음이었습니다. 김은* 선생님의 세심하고 따뜻한 상담 덕분에 혼란스러운 상황 속에서도 마음을 추스를 수 있었습니다.

다산콜센터의 얼굴로서, 그리고 시민의 입장에서 정말 감사한 상담이었습니다.
김은* 선생님을 진심으로 칭찬합니다.