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고마워요 120 - 게시글쓰기

다산콜센터 김보경 상담사를 칭찬합니다.

작성일
2020-06-01 23:33
작성자
**
조회
5237
첨부파일
서울시 지원금 사용처가 관내 가맹점에서 -> 서울시 전역 제로페이 가맹점으로 확대됐다는 소문을 듣고 사실 여부 확인을 위해 다산 콜센터에 전화를 걸었습니다.

김보경 상담사분께서 5월 25일부터 확대 되는게 맞다고 빠르게 답변을 해주셨고,
해당 내용을 확인 할 수 있는 경로가 어딘지 추가 문의드렸습니다.
바로 확인이 어려운 것 같아 제가 직접 알아보겠다고 하고 통화 종료했고,
(상담사 분은 별도로 알아봐 줄 필요가 없는 상황)
통화 종료 이후 제가 직접 내용 찾는데 바로 찾을 수 없던 차에
김보경 상담사로 부터 내용 확인 가능한 경로 문자 수신 받았습니다.

1. 늦은 시간인데도 피곤한 기색 없이 친절한 음성으로 맞아 준 점
2. 문의사항에 대해 빠르고 정확하게 답변을 준 점
3. 추가적으로 알아봐 줄 필요가 없는 내용까지도 확인 후 문자 발송 해준 점
세 가지를 칭찬하고 싶습니다.

업데이트 되는 정보를 정확하게 파악하고 있고, 하지 않아도 되는 일까지 적극적으로 알아봐 준 김보경 상담사 덕에 서울 시민인게 뿌듯하네요~이렇게 열일하는 직원에게 내부 프로세스에 따라 꼭 보상(?) 부탁드립니다.

김보경 상담사님 감사합니다.
삭제 수정 목록

댓글의견 총 1개

120다산콜재단
시민님 안녕하십니까? 120 다산콜센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 120다산콜재단 홈페이지 “고마워요 120” 통해서 따뜻한 격려와 칭찬의 말씀 해주셔서 감사합니다. 시민님의 칭찬이 상담사 및 120다산콜재단 전체 직원들에게 큰 힘이 되고, 새로운 동기부여가 되고 있습니다. 서울시 재난긴급생활비로 지원 받은, 서울사랑상품권 사용처 확대 관련하여 문의를 해주셨습니다. 이에 상담사직원이 신속하게 답변을 진행 하였으나, 추가적으로 서울사랑상품권사용처 확대 관련하여 정보를 확인할 수 있는 곳을 문의를 해주셨고, 답변을 받지 못한 상태에서 전화가 종료 되었습니다. 하지만 상담직원이 사용처 확대관련 정보를 확인할 수 있는 곳을 확인하여, 추가문자를 시민님께 발송한 것으로 확인이 됩니다. 이 부분이 시민님에게 만족감을 드린 것으로 생각 됩니다. 항상 만족감은 서로간의 사소한 배려에서 나오는 것 같습니다. 상담직원의 작은배려가 시민님에게 만족감을 드렸고, 시민님의 소중한 시간을 할애하여 남겨주신 칭찬글이 저희에게 큰 기쁨을 주었습니다. 항상 맡은바 위치에서 최선을 다 할 수 있는 120이 되도록 노력 하겠습니다. 더워지기 시작하는 날씨에 건강조심 하시고, 항상 행복하시기 바랍니다. 감사합니다.2020-06-07 14:26
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5월 28일 6632 기사분 감사해요!
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420번 버스기사님 (8293)칭찬합니다.
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