「120감정노동 보호 매뉴얼」은 상담직원의 감정노동 보호와 현장 대응 체계 강화를 위해 제작된 실무형 지침서입니다.

본 매뉴얼은 실제 상담 사례를 기반으로 감정노동 대응 절차, 보호 방안 및 조직 차원의 지원체계를 체계적으로 정리하였습니다.

※ 본 자료의 저작권은 120다산콜재단에 있으며, 공공 및 비영리 목적에 한하여 출처를 명시한 경우 활용할 수 있습니다.