120다산콜재단은 지난 5월 11일 주한싱가포르대사관을 방문해 120다산콜재단의 주요 상담서비스와 향후 협력 가능성에 대해 논의했습니다.

이날 웡 카이 쥔 대사는 120다산콜재단이 서울시민과 외국인을 대상으로 행정, 교통, 보건, 주거, 문화 등 다양한 분야의 상담서비스를 제공하고 있다는 점에 깊은 관심을 표했습니다. 특히 전화, 문자, SNS, 수어상담, 외국어상담 등 다양한 채널을 통해 원스톱 상담을 제공하는 120다산콜재단의 운영 체계와 함께, AI를 활용한 상담 데이터 분석 기술 및 상담 품질 향상 방안에 대해서도 높은 관심을 보였습니다.

또한 웡 카이 쥔 대사는 120다산콜재단이 운영 중인 주요 상담번호와 서비스에 대해 질문하며, 외국어상담은 물론 ‘외로움 안녕 120’ 등 시민 생활과 밀접한 상담서비스에도 관심을 나타냈습니다.

양 기관은 이번 만남을 계기로 서울 생활 외국인들이 120다산콜재단의 상담서비스를 보다 쉽게 인지하고 활용할 수 있도록 지속적인 소통을 이어가기로 했습니다.

120다산콜재단은 앞으로도 외국어상담 홍보와 국제 협력 기반을 지속적으로 확대해 나가겠습니다.