콜센터에서 ‘대금 콘서트’를? …120다산콜, 더 나은 시민 상담 위한 예술적 힐링

   - 안정적인 상담 제공 위해 ‘예술로 협업사업’ 참여…상담사 휴식·정서적 안정 지원

   - 12·19일 모자이크 워크숍 진행…창작의 성취감으로 상담사 회복 

   - 26일 ‘대금-멍’ 특별 콘서트 열어…긴장 이완·스트레스 완화 지원

재단은 앞으로도 창작을 통한 자기표현과 음악을 통한 휴식 등 다양한 방식으로 상담사의 회복을 지원할 예정이다. 이를 통해 상담사들이 시민의 문의에 더욱 집중하고 상황에 맞는 안내를 제공할 수 있는 여건을 마련해, 상담 품질과 시민 만족을 높여 나간다는 방침이다.

송주범 120다산콜재단 이사장은 “시민의 목소리를 세심하게 듣기 위해서는 상담사들이 안정적으로 일하고 충분히 회복할 수 있는 환경이 뒷받침돼야 한다”며 “예술인과의 협업으로 상담사에게 실질적인 쉼을 제공하고, 이러한 지원이 시민에게 더 나은 상담서비스로 이어지도록 감정노동 보호에 힘쓰겠다”고 말했다.

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상담사에게도 휴식이 필요해요…120다산콜재단 워크숍·콘서트 | 연합뉴스

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