“AI 상담 너무 답답해요”…사람들이 여전히 콜센터를 찾는 이유
- 게재일
- 2026-10-08
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- 말머리
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- KBS
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AI에게 '딸깍'하면 몇 초 만에 답을 얻는 요즘, 콜센터에 전화해도 AI 상담으로 넘어가버리기 일쑤라 답답한 경우가 많은데요.
이런 사람들을 위해 365일, 24시간 쉬지 않고 운영되는 콜센터가 있습니다.
일상 속 크고 작은 궁금증들을 물어보는 시민들의 전화가 하루 평균 무려 17,800여 건이나 걸려온다는 이곳!
AI 시대에 더 각광받는다는 서울시 120 다산콜센터를 크랩이 직접 찾아가봤습니다.
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