67분 걸리던 통화대기 23초로…120다산콜센터가 바꾼 행정효율
- 게재일
- 2026-04-21
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- 말머리
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- 머니투데이
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67분 걸리던 통화대기 23초로…120다산콜센터가 바꾼 행정효율
-서울시, 2007년 민원전화 '120다산콜'로 일원화
-시민 만족도 41점에서 95점으로↑
-AI기능과 외국어 안내에서 외로움 상담까지 행정영역 확대
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